Diária de hotel: direitos e deveres para não fugir da Política de Viagem

Entenda como cumprir a Política da Viagem mesmo considerando os imprevistos após a compra da diária de hotel

Fez a compra de uma diária de hotel, mas a viagem foi alterada? Quem trabalha diariamente com viagens corporativas sabe que o cancelamento de reserva de hotel é algo bastante comum.

Porém, o problema é que isso, geralmente, acarreta em custos extras para as empresas. Dependendo das condições do hotel, o cumprimento da política de viagem pode ser comprometido.

Por isso, é importante entender melhor quais são os direitos e deveres dos hóspedes. E quais são as obrigações dos hotéis. Confira agora mesmo!

Hotel: política de hospedagem

Quando o assunto é política de hospedagem, é bastante comum encontrar pessoas que nunca ouviram falar sobre algumas das obrigações dos hotéis.

Basicamente, o estabelecimento deve se responsabilizar por diversos tipos de situações que correm o risco de acontecer dentro de suas dependências, como uma briga por conta de uma atitude indevida, um veículo danificado no estacionamento, objetos furtados, entre outras que fazem parte das responsabilidades civis do hotel.

É por isso que os hotéis devem, acima de tudo, fornecer todas as informações relacionadas à diária de hotel e sobre todos os seus serviços da forma mais clara possível. Até mesmo os riscos precisam ser compartilhados previamente com os hóspedes, como a voltagem das tomadas, profundidade da piscina, procedimento em caso de incêndio, etc.

Entretanto, mesmo assim, muitos estabelecimentos não cumprem com todas as exigências da lei.

Sabemos que imprevistos acontecem e os hotéis precisam estar preparados para lidar com cancelamentos, para isso, estabelecem uma multa ou prazo para cancelamento da diária de hotel.

Essas condições precisam ser informadas de modo claro no momento da reserva. De qualquer maneira, caso a viagem precise ser alterada, o melhor é fazer o cancelamento o quanto antes para evitar custos extras.

Hospedagem: direitos e deveres do viajante

Ao fazer uma reserva, a primeira coisa que o viajante precisa fazer é se certificar de que a compra da diária de hotel foi realmente efetivada.

Para isso, o mais recomendado é sempre solicitar uma confirmação por e-mail. Devem constar os horários de entrada e saída, além de todos os serviços inclusos no valor da diária de hotel. Todos os detalhes devem estar registrados no voucher.

No caso de overbooking da hospedagem ou se o hotel não cumprir com as condições acordadas na reserva, o consumidor tem todo o direito de exigir um serviço equivalente ou superior.

Se mesmo assim o hotel não o atender devidamente, a reserva pode ser cancelada, sem cobrança de multa. Ainda, o dinheiro deve ser devolvido para o consumidor.

Quando se trata de reembolso, esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. E não por uma legislação da área de turismo e hotelaria.

Quais foram os principais problemas com diária de hotel com os quais você teve que lidar? Compartilhe suas experiências conosco!

 

 

Campanha de incentivo pós-crise: top 3 destinos de viagem

O que acha de explorar novos destinos de viagem para a campanha de incentivo da sua empresa?

Em uma campanha de incentivo, a viagem costuma ser considerada pelos colaboradores ou clientes como o prêmio máximo quando comparada a premiações em dinheiro ou em produtos. Por serem exclusivas e personalizadas, as viagens fazem com que as pessoas se sintam especiais e muito motivadas para superar metas.

Entenda como a crise econômica tem dificultado a conversão em viagens de incentivo e conheça alguns destinos interessantes na América do Sul com um atrativo custo-benefício.

campanhas de incentivo - peru
Devido ao custo-benefício e suas paisagens esplêndidas, o Peru tem se tornado um dos destinos mais desejados para viagens de incentivo

Crise econômica e alta cambial

A última crise econômica no Brasil produziu um prolongado ciclo de recessão durante os anos de 2015 e 2016. Nesse período, o Produto Interno Bruto (PIB) chegou a -3,5%, sendo que o outro único momento em que o PIB brasileiro ficou negativo durante dois anos foi depois da crise de 1929 e o nível não havia sido tão baixo quanto recentemente.

No entanto, o PIB de 2017 (1%) mostrou que a economia está melhorando, ainda que não tenha sido totalmente superada. A lentidão para a retomada econômica se deve diretamente às consequências da recessão dos dois anos anteriores. Esse cenário, junto a alta cambial colaborou para que as viagens de campanha de incentivo tivessem seu orçamento afetado.

Principalmente no caso das viagens internacionais, as taxas de câmbio impactam o preço das passagens aéreas e a quantia reservada para hospedagem e demais despesas. Até mesmo as viagens domésticas sofrem com esta variação, já que o combustível, por exemplo, é cotado em dólares. Isso explica o porquê de as viagens nacionais também terem se tornado tão caras nos últimos anos.

Novos destinos para as viagens de incentivo

Fique sabendo que é possível administrar o orçamento e evitar despesas muito altas com base na escolha de um destino com um bom custo-benefício.

Como a maior parte das viagens internacionais, mesmo destinos brasileiros, tem se tornado demasiadamente cara, diversos destinos na América do Sul começaram a ganhar destaque nas viagens de campanha de incentivo das empresas. Confira alguns deles:

A famosa “cidade perdida dos incas” permite uma imersão sem igual na cultura local e uma experiência única

Peru

O Peru, por exemplo, é um dos países que vem sendo cada vez mais procurados devido ao seu custo-benefício. O país possui a principal atração turística da América Andina: o sítio arqueológico de Machu Picchu.

É impossível não se impressionar e não se sentir especial ao viver essa experiência única de conhecer a “cidade perdida dos Incas”.

Lima também é um destino peruano bem interessante quando o assunto é campanha de incentivo. Banhada pelo Pacífico e com um belo centro histórico, está acostumada a receber turistas de todas as partes do mundo, que se encantam com a cidade, com o povo, com a gastronomia.

campanha de incentivo - cartagena
A Colômbia também tem ganho os corações de viajantes de incentivo – especialmente Cartagena, por estar banhada pelo Caribe e por seu centro histórico fascinante

Cartagena

Outro destino deslumbrante para as viagens de incentivo é Cartagena, na Colômbia. Os valores para visitar a cidade são atrativos, ainda que a cidade seja pouco conhecida pelos brasileiros.

Além de ser banhada pelas águas do Caribe, o seu centro histórico é bastante interessante, sendo considerado Patrimônio da Humanidade pela Unesco.

Os viajantes podem desfrutar de restaurantes e bares nas ruas estreitas de Cartagena e ainda visitar a residência do escritor Gabriel García Márquez.

campanha de incentivo - el calafate
Impossível não se encantar pelas belezas naturais dos glaciares de El Calafate, local ideal para grupos em viagens de incentivo

El Calafate

A escolha de um destino de viagem com uma beleza natural deslumbrante pode colaborar para o sucesso de uma campanha de incentivo.

É por isso que El Calafate, na Patagônia argentina, é uma boa opção de destino. O local é uma pequena vila que beira o Lago Argentino, bem perto do glaciar Perito Moreno, declarado Patrimônio Natural da Humanidade pela Unesco.

campanha de incentivo - cartagena
Em Cartagena, grupos podem desfrutar o melhor de restaurantes, bares e atrações tradicionais da Colômbia

Como deve ser uma verdadeira viagem de incentivo

Acima de tudo, é preciso ter em mente o que uma viagem de incentivo precisa para ser realizada. Primeiro, deve-se ter muito claro sobre a experiência que a empresa quer proporcionar aos seus convidados.

Durante todo o período da viagem, o convidado deve se sentir especial, por meio da escolha de um destino atrativo, roteiro exclusivo, atendimento diferenciado e entrega de mimos.

Para tornar essa experiência possível, contratar uma agência de viagens comum não é o mais recomendado. Isso porque as agências especializadas em campanha de incentivo, como a Costa Brava, contam com profissionais preparados para entender o perfil dos convidados. Trata-se de um segmento que requer expertise.

Além disso, a Costa Brava sabe como proporcionar uma experiência inesquecível, incluindo jantares especiais, kits de viagem personalizados e eventos exclusivos, pois tem inúmeros “cases de sucesso”.

Tudo isso é fundamental para encantar os viajantes e motivá-los para continuar atingindo metas e alcançando objetivos.

Está buscando novos destinos para as viagens de incentivo da sua empresa? Entre em contato com a Costa Brava Viagens e Eventos.

 

 

Gerar QR Code é tendência para agilizar o credenciamento de eventos

Gerar QR Code é a melhor  solução para o credenciamento de eventos com diversas vantagens

Você sabia que é possível gerar QR Code para seus eventos? E obter vantagens em agilidade e segurança com baixo custo?

Embora pareça uma tarefa bastante simples, o credenciamento de eventos é algo trabalhoso. Assim, pode consumir muito tempo de trabalho. Afinal de contas, a tarefa envolve lidar com diversas planilhas com listas de convidados, impressões e um trabalho minucioso para saber quem compareceu e quem havia confirmado presença e acabou não indo ao evento.

Por ser um recurso tecnológico, é comum que algumas pessoas pensem que o investimento é alto. Porém, fique sabendo que esse não é o caso. Gerar QR Code é uma facilidade de baixo custo. E fundamental para ter agilidade no credenciamento do seu evento.

gerar qr code

Problemas do credenciamento manual

A maioria dos profissionais que trabalha com eventos já deve ter lidado com o credenciamento manual. Trata-se de uma atividade operacional capaz de tomar horas de trabalho que poderiam ser gastas com outras atividades.

É preciso criar tabelas com a lista e dados básicos dos convidados, imprimi-las e deixá-las com as recepcionistas do evento, responsáveis por fazer o controle dos convidados à base de caneta.

O primeiro grande problema disso é que as listas não passam de pedaços de papel e, por isso, estão sujeitas a serem danificadas ou até mesmo perdidas.

Caso isso aconteça, é praticamente impossível saber quem, de fato, compareceu ao evento. Além disso, o credenciamento manual acaba tomando tempo dos próprios participantes por terem que enfrentar filas logo na entrada.

Ao utilizar as listas impressas, as empresas também têm que lidar com a compilação delas, o que traz inúmeras dificuldades para o pós-evento. Além de que diversos são os riscos de erros cometidos ao fazer a compilação de forma manual.

Continue lendo e entenda por que gerar QR Code faz toda a diferença para a agilidade e segurança do seu evento.

Gerar QR Code agiliza o credenciamento e reduz as chances de fraude

Assim como em outras tarefas do mundo corporativo, a tecnologia deve ser utilizada para a melhoria de processos e otimização do tempo de todos os colaboradores. E, gerar QR Code para o credenciamento de eventos é um exemplo disso, já que ele agiliza bastante o processo antes feito manualmente.

Se você nunca os utilizou, não se preocupe. Nós te explicamos como eles funcionam.

gerar qr code

Como funciona o credenciamento por QR Code

Antes do evento, os participantes com presença confirmada no evento recebem o QR Code via e-mail ou SMS.

Uma vez que ele está acessível diretamente na tela do smartphone, o participante não tem com o que se preocupar. Ele precisará apenas apresentar o código à pessoa responsável que, ao invés de buscar o nome do convidado numa lista e dar um check com a caneta, apenas precisa utilizar o leitor de QR Code. Isso reduz drasticamente as chances de fraudes de convites.

De acordo com Fernando Chadi, responsável por Marketing Vision Care na empresa Bausch, “O credenciamento via QR Code é extremamente ágil e confiável, facilitando a recepção dos convidados e trazendo profissionalismo para o evento!”.

Ainda que se trate de um recurso mais moderno, ele é de baixo custo. Isso se deve ao menor investimento feito quando comparado à contratação de empresas de credenciamento.

Portanto, gerar QR Code é uma forma extremamente mais prática e ágil, evitando que os participantes tenham que aguardar em filas. Também é benéfico para as próprias empresas que organizam os eventos, já que elas podem ter um maior controle sobre os convidados que chegaram.

Além disso, gerar QR Code é uma facilidade também para a comunicação pós-evento, pois faz a compilação em tempo real.

Você já usou QR Code em eventos da sua empresa? Compartilhe sua experiência conosco! E não se esqueça que estamos sempre à disposição!