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Implantação de self-booking e agilidade no processo

 

A Febract tinha o costume de realizar todas as cotações offline, por meio do consultor, exclusivamente.  A Costa Brava, ao perceber a oportunidade de reduzir os custos do cliente, otimizar os pedidos e garantir boas tarifas, sugeriu a implantação do selfbooking, para passarem a fazer as cotações online.

Essa melhoria de processo permitiu uma maior autonomia por parte da empresa e viajantes, agilidade, garantia de menores preços e redução de custos. Além disso, ela também proporcionou uma maior sinergia entre a parceria Costa Brava e Febract!

Depoimento do Cliente

“O sistema é fácil e nos deu mais autonomia. Consigo fazer cotações e emissões a qualquer hora. Estou satisfeita! E o mais interessante é que quando surge alguma necessidade atípica, é só contatar a equipe que nos atendia anteriormente, que eles continuam com a mesma eficiência em nos atender prontamente.”

Maria Inez Franco de Moraes

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