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Implantação de self-booking e agilidade no processo
A Febract tinha o costume de realizar todas as cotações offline, por meio do consultor, exclusivamente. A Costa Brava, ao perceber a oportunidade de reduzir os custos do cliente, otimizar os pedidos e garantir boas tarifas, sugeriu a implantação do selfbooking, para passarem a fazer as cotações online.
Essa melhoria de processo permitiu uma maior autonomia por parte da empresa e viajantes, agilidade, garantia de menores preços e redução de custos. Além disso, ela também proporcionou uma maior sinergia entre a parceria Costa Brava e Febract!